ETTI + PARTNER – Training – Beratung – Coaching – München – Telefon - Die Qualität Ihrer telefonischen Kontakte unterscheidet Sie vom Wettbewerb.

Der gute Ton am Telefon

Unzählige Telefonkontakte repräsentieren täglich Ihr Unternehmen nach außen und werden immer mehr zum Qualitätskriterium der Kundenbindung und Kundengewinnung. Den Mitarbeitern am Telefon kommt eine Schlüsselfunktion zu.

Die Qualität Ihrer telefonischen Kontakte unterscheidet Sie vom Wettbewerb. Machen Sie sich fit für diese anspruchsvolle und manchmal stressige Aufgabe.

Ihre Vorteile:

  • Sie kommen bei Ihren Gesprächspartnern freundlich und kundenorientiert an.
  • Sie stellen sicher, dass Ihr Gesprächspartner versteht, was Sie wollen und meinen.
  • Sie erfahren in angemessener Zeit, was Sie wissen möchten.
  • Sie können sich und Ihren Telefonpartner souverän durch schwierige Gesprächssituationen steuern.